W Luxhotels.pl rezerwacja hotelu nie kończy naszej pracy. Pomagamy klientowi od momentu wyboru odpowiedniego hotelu i kategorii pokoju lub willi, przez rezerwację i organizację transferów, aż po sam pobyt na miejscu.

Nie chcemy przesyłać kilkudziesięciu przypadkowych ofert. Najpierw staramy się zrozumieć, jak ma wyglądać wyjazd, a następnie zawęzić wybór do hoteli, które rzeczywiście odpowiadają oczekiwaniom konkretnej osoby, pary lub rodziny.

Specjalizujemy się w luksusowych hotelach na całym świecie. Szczególnie dobrze znamy Malediwy, Seszele, Mauritius i Zjednoczone Emiraty Arabskie, ale pomagamy również przy rezerwacjach hoteli w Europie, Azji, obu Amerykach, na Karaibach i w wielu innych regionach.

1. Zaczynamy od rozmowy, a nie od wysłania katalogu

Dobry hotel dla jednej osoby może być zupełnie niewłaściwy dla innej. Dlatego interesuje nas nie tylko kierunek i budżet.

Znaczenie ma to, z kim podróżujesz, czego oczekujesz od hotelu, czy zależy Ci na prywatności, dobrej plaży, rafie, restauracjach, spokojnej atmosferze, atrakcjach dla dzieci, wellness, dużej willi czy może na lokalizacji pozwalającej dużo zwiedzać.

Dopiero na tej podstawie zaczynamy dobierać konkretne propozycje.

2. Pomagamy wybrać nie tylko hotel, ale właściwy pokój lub willę

W luksusowych hotelach sama nazwa obiektu to dopiero początek. Różnice pomiędzy kategoriami zakwaterowania mogą mieć bardzo duże znaczenie dla całego pobytu.

Porównujemy między innymi lokalizację pokoju lub willi, widok, prywatność, układ dla rodziny, dostęp do plaży, basen, liczbę sypialni oraz inne cechy istotne dla konkretnego wyjazdu.

Czasami wyższa kategoria rzeczywiście znacząco poprawia komfort pobytu. Innym razem dopłata jest duża, a różnica dla konkretnego klienta niewielka. Naszym zadaniem jest pomóc to ocenić przed dokonaniem rezerwacji.

Zobacz również: Jak wybrać pokój lub willę w luksusowym hotelu?

3. Porównujemy całą ofertę, a nie tylko cenę na ekranie

Ta sama nazwa hotelu i pokoju nie zawsze oznacza dokładnie tę samą ofertę. Znaczenie mogą mieć plan wyżywienia, transfery, podatki, warunki płatności, możliwość anulacji oraz dodatkowe świadczenia zawarte w konkretnej taryfie.

Dlatego nie zakładamy, że najniższa widoczna cena automatycznie oznacza najlepszą rezerwację.

Jeśli klient znalazł ofertę hotelu lub innego sprzedawcy, może nam ją przesłać. Możemy wtedy sprawdzić, czy rzeczywiście porównujemy tę samą kategorię zakwaterowania i te same warunki.

Więcej na ten temat opisujemy w artykule Rezerwacja luksusowego hotelu – bezpośrednio czy przez biuro podróży?.

4. Dokonujemy rezerwacji i pilnujemy jej szczegółów

Po wyborze hotelu i konkretnego wariantu zakwaterowania przechodzimy do rezerwacji. Na tym etapie ważne jest dla nas nie tylko potwierdzenie samego pobytu, ale również uporządkowanie elementów, które będą potrzebne później.

Jeżeli podróż wymaga transferu z lotniska do hotelu, ustalamy jego właściwy wariant i koordynujemy go z godzinami przylotu oraz wylotu.

Ma to szczególne znaczenie w kierunkach takich jak Malediwy czy Seszele, gdzie dotarcie do hotelu może obejmować łódź, hydroplan, lot krajowy albo kilka następujących po sobie etapów podróży.

5. Przed wyjazdem przekazujemy plan transferów i potrzebne informacje

Przed wylotem klient otrzymuje od nas informacje dotyczące zorganizowanych elementów podróży. Jeżeli w rezerwacji występują transfery, przekazujemy ich plan i upewniamy się, że są dopasowane do godzin lotów.

W praktyce oznacza to, że klient nie musi po dokonaniu płatności samodzielnie ustalać, gdzie ma się zgłosić po przylocie albo kontaktować z kilkoma różnymi dostawcami.

6. Nasza praca nie kończy się w chwili rozpoczęcia urlopu

Podczas podróży pozostajemy z klientem w kontakcie. Jeżeli pojawia się pytanie dotyczące rezerwacji, transferu lub pobytu, można się z nami skontaktować również wtedy, gdy klient jest już na miejscu.

Nie oznacza to, że standardowa obsługa Luxhotels.pl działa jako całodobowy concierge. W pilnych sytuacjach dostępny jest jednak całodobowy numer alarmowy. Jeżeli wydarzy się coś wymagającego natychmiastowej reakcji, klient nie zostaje bez możliwości kontaktu.

To ważna część naszego sposobu pracy: rezerwacja hotelu jest jednym z etapów podróży, a nie momentem, w którym kończy się relacja z klientem.

7. Pomagamy również wtedy, gdy sytuacja się zmienia

Podróże nie zawsze przebiegają dokładnie według pierwotnego planu. Może zmienić się godzina lotu, transfer, liczba osób albo inny element rezerwacji.

Nie możemy oczywiście zmieniać zasad ustalonych przez hotel, linię lotniczą czy innego dostawcę. Możemy natomiast pomóc sprawdzić dostępne możliwości, skontaktować się z właściwymi partnerami i przeprowadzić klienta przez zmianę.

Dlaczego taki model ma znaczenie przy luksusowych hotelach?

Im droższy i bardziej złożony wyjazd, tym większe znaczenie mają szczegóły. Przy prywatnej willi, kilku pokojach dla rodziny, transferze hydroplanem albo pobycie w kilku hotelach niewłaściwa decyzja może mieć znacznie większe konsekwencje niż przy prostej rezerwacji noclegu na weekend.

Dlatego Luxhotels.pl traktujemy przede wszystkim jako specjalistyczne biuro zajmujące się luksusowymi hotelami i ich właściwym dopasowaniem do klienta.

Nie chodzi o znalezienie najdroższego hotelu. Chodzi o znalezienie właściwego hotelu.

Jeżeli chcesz szerzej przeczytać, czym różni się taki sposób pracy od tradycyjnej sprzedaży wycieczek, zobacz również: Luksusowe biuro podróży – czym się różni i kiedy warto?.

Najważniejsze kierunki Luxhotels.pl

Rezerwujemy luksusowe hotele na całym świecie, jednak szczególne miejsce w naszej ofercie zajmują kierunki wyspiarskie i resortowe, gdzie właściwy wybór hotelu, kategorii zakwaterowania i transferu ma wyjątkowo duże znaczenie.

Zobacz również:

• Najlepsze luksusowe hotele na Malediwach
• Najlepsze hotele na Seszelach
• Najlepsze hotele na Mauritiusie

Jak zacząć?

Powiedz nam, gdzie chcesz polecieć, w jakim terminie, z kim podróżujesz i czego oczekujesz od wyjazdu. Jeżeli masz już wybrane konkretne hotele, możemy zacząć od ich porównania. Jeżeli nie wiesz jeszcze, który kierunek lub resort wybrać, zaczniemy od rozmowy o Twoich potrzebach.

Możesz również przesłać nam ofertę, którą już znalazłeś. Sprawdzimy ją i porównamy z dostępnymi możliwościami.

Luxhotels.pl – od wyboru właściwego hotelu, przez rezerwację i transfer, aż po kontakt podczas podróży.

Oferty wszystkich hoteli dostępne są u naszych konsultantów. Zapraszamy do kontaktu mailowego, telefonicznego (Kontakt) lub przez poniższy formularz: